一、WLAN热点无信号或弱信号

检查提供的WLAN覆盖热点信息表，确认无线AP的信号，如果信号全部较弱那么通知基站维修检查硬件。如果个别的区域较弱而其他区域正常，这可能是覆盖盲区，做好测试记录。

二、WLAN有信号却无法获取IP地址

对无线网络覆盖内所有的设备进行网络连接尝试，确认是单一设备还是所有的都存在问题，在信号很好的情况下出现这类问题，可以初步判断为硬件故障，通知基站检查硬件。

三、WLAN有信号，无法通过CMCC验证

无法通过CMCC验证，有多种情况：

1、用户被拒绝在进行密码验证时会出现用户被拒绝提示，对于这类问题可以认定为RADIUS用户认证服务器的问题，可以等待5分钟，再尝试登陆。另外一种情况是账号有其他人登陆，再登陆会被拒绝。

2、无法获得验证页面此类情况多出现在所有CDS WLAN测试软件里面，一般为本机已经打开验证页面，可以关闭页面后重试。

3、非本地用户这类情况在测试的时候未出现，用户之前可以正常使用，某天突然出现这类情况，在确定完了正常的情况下，可以判定为RADIUS用户认证服务器方面的问题。

四、WLAN测试时下载慢或者项目失败

这类情况可以从两方面排查：

1、无线网络覆盖的情况，查看测试点的WLAN的信号强度，一般电脑上显示2g以上的可以满足测试要求。

2、通过第三方无线网络覆盖信号查看软件，查看是否存在干扰，目前移动常用1、6、11,。通过查看是是否有干扰，也可以查看干扰误码大造成的小子速度慢。