QoS指的是网络通过不同的网络技术为特定的网络流量提供更出色服务的能力。QoS技术是园区、WAN和电信运营商网络中的企业级    多媒体和语音应用的重要组成部分。QoS让网络管理人员可以与他们的网络用户制定服务水平协议（SLA）。QoS能更加有效地实现网络资源的共享，加快关键任务型应用的处理速度。QoS可以管理对时间敏感的多媒体和语音应用流量，确保这些流量获得比尽力而为型数据流量更高的优先级、更多的带宽和更低的延时。利用QoS，网络管理人员可以更加有效地管理LAN和WAN的带宽。
      QoS可以通过下列方式提供增强的、可预测的网络服务：
     为关键的用户和应用提供专用带宽
     控制抖动和延时（满足实时流量的需要）
     管理和最大限度地减少网络拥塞
     对网络流量进行整形，让流量平稳传输
     对网络流量进行优先级划分