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来源:本站原创 作者:佚名 发表于:2014/12/3 16:08:09 点击: [ ]
一个一个时代的替换,也许你在多年以前去吃饭,进门只需要问有没有空调。后来空调成为了餐饮、酒店等的标配。现在许多人进餐厅吃饭,第一句问的是有没有免费的wifi。因为现在的时代是属于年轻人的。然而现在很多年轻人,都把免费无线覆盖作为一个选择商家的重要考虑之一。
因为时代需要进步,商家为了招揽客户,许多商家纷纷为客户提供免费的wifi覆盖服务,并且还可以通过要求客户扫描二维码等方式,对客户进行互动网络营销活动,形同免费广告。
“wifi营销”在餐饮、酒店等服务行业尤为盛行,因为免费的网络不仅能吸引客源,还可以减少顾客在等待服务过程中的焦虑。比如,在等待上菜又无话可说时,食客可以各自看着手机刷微信微博,而不是叫来服务员要求催菜。
正因为如此,“wifi营销”与过去的“无聊营销”正在被有心的商家结合在一起。为处于无聊时间的客户提供wifi服务,以促使他们更多地选择自己的服务。例如一些交通运营商提供免费wifi,帮助客户打发旅途上的无聊时光,消除身处陌生人之间的寂寞和不安全。
事实上,在大数据时代,“wifi营销”为企业提供的机会,绝不局限于招徕客源,对特定群体进行分类营销。如果商家有心,也能通过这样的方式收集到客户的部分资料,细化客户分类,并可以进行系统化的分析,优化现有的经营策略,以更好地提高自身的商业服务能力。
毕竟,每一位客户的具体消费数据,往往比调查问卷更有发言权。
但是,“wifi营销”对于商家而言,有时也是一把双刃剑。不少餐饮业的从业者发现,连入wifi,客源虽多,但用餐时间也随之增长,翻桌率降低。原来,是“蹭网族”不愿离开。
更令人忧心的是,个别不法分子,正在利用这类免费wifi从事违法行为。
据报道,扬州有市民银行卡里的钱不翼而飞,警方调查发现,与其曾在公共场所连入免费wifi有关。原来,不法分子创建了一个和商家正常wifi接入点雷同的wifi陷阱,甚至把wifi名字改成与商家wifi名字相同或相似,诱使消费者接入此类“钓鱼wifi”。一旦消费者不慎接入,自己的诸多私密信息,尤其是支付信息将被窃取,造成难以挽回的损失。
上周,是首届国家网络安全宣传周,在展示现场,就有网络公司展示了一堵“绵羊墙”,直观再现了不法分子通过“钓鱼wifi”窃取用户信息的情形。在“绵羊墙”体验区,当参观者用手机连接上搜索到的wifi后,仅一秒钟的时间,自己的登录名和密码便会在“绵羊墙”上显示出来。
目前,已经有研究人员声称,交通工具上的wifi如果过于开放,有可能会被黑客利用。
虽然这项研究结果尚未得到最终证实,但也为交通工具的运营商敲响了警钟。如果不能加强网络安全保护,那么一旦出事,届时损失的将不仅仅是乘客的财务安全,也可能会威胁到交通工具自身的安全。
“wifi营销”,绝对不只是安装一个路由器,不设密码或把密码告诉消费者那么简单。能否确保消费者在自家店内享受安全的网络服务,能否通过“wifi营销”改变旧有的营销战略,对于所有商家而言,都将是全新的课题。
根据我们的数据,这4项是我们商家遇到最多的一个问题,第一、商家提供wifi是被迫的,如果不提供这个wifi,大家就不到我这儿消费了,可能倾向于去其他那家。提供wifi真的能对客流量有多大的提升,可能就不太乐观了。第二个,蹭网严重的问题。再有一个就是安全的问题,他连上你商家的wifi,发一条违法的信息,可能在某个相关部门追查的时候,你是没有办法找到这个人的,第四个是商家基本上没有维护的能力。商家在提供wifi的时候,有很多很多的困难在里面,最重要的是wifi又没有给他带来收益。