项目背景：

　　随着业务的扩张和行业竞争，百货业的促销更为常态化，作为杭州百货业的领先者之一的银泰百货，每逢销售高峰，商场内部人流熙熙囔囔，每次的挑选商品及付款排队，非但让顾客不满，而且也影响了商场销售的效率。为此银泰急需有种技术方案可以解决此类问题。

　　无线收银：   商场应对节假日高客流量的秘密武器

　　我们去大商场购物可能都会遇到过这样的事情：花了半个小时买了一件外套，却要用半个小时甚至更长的时间排队付款。特别是重大节假日、店庆日，收银等待时间过长直接导致消费者满意度下降，IT系统要有怎样的支撑，才能确保银泰百货店庆日高达35万人次的恐怖人流量下客户的满意度呢？通过无线收银系统，可随时随地增加收银终端。通过无线覆盖和后台实时更新商品信息、刷卡收银。

　　无线租赁：   焕发大型商场IT部门新活力

　　在商场无线应用中，传统的商场IT部门主营业务为管理维护网络，开发维护营收系统，保障IT各个系统稳定运行等，很少有IT部门能够直接产生收益。而银泰百货IT部门完全创造了一个新的商业模式：商场部署无线网络，满足自身业务需要的同时，更将无线网络租赁给各个商铺，开展无线网络租赁业务。一般商场各个商铺每日都需要上报销售情况至总部，闲暇时也有上网冲浪需求。商场IT部门使用同一套无线网络，在一个AP上分出2个SSID，运用不同的加密模式和安全策略，既能实现无线收银业务，又能进行网络租赁，将基础网络的价值最大程度发挥。

　　灵活机动性：   以品质WLAN保障柜台调整的灵活性及业务开展

　　银泰百货商场人流量集中，商铺位置每隔半年就有较大变动，由于临时收银摊位的移动性，因此该WLAN网络不仅要求网络安全，更强调信号覆盖的均匀性，要求室内全场无缝覆盖。而商铺建材料多为铝合金、实木支架，这给施工带来不小的难度。基于此，如何建好这张网络，让移动收银缓解客户的收银压力，并且后续可以为各个商铺提供无线上网服务，实现无线网络的增值服务，成为H3C本次无线解决方案的核心内容。

　　增值应用：   提供无线增值应用，体现更多价值

　　柜台提供实时商品信息，通过无线手持终端（如IPAD等），即可以为消费者提供更直观更丰富的商品信息，也可以实时为商户提供购销存的管理。如：无线导购和无线小票等应用。

　　增强优势客户粘性。便于配老婆购物的男士打发时光、也便于客户上网搜索商场商品位置、折扣等详细信息。

　　通过无线方式，还可以以页面推动为技术基础，对进入覆盖小区的移动终端进行用户购物习惯等方面的分析评估，推送针对性个性页面到顾客终端，形成真正1对1的移动专属导购。还可以无线定位和无线通信等增值应用。

　　解决方案：

　　汉明无线方案提供有线无线一体化网络拓扑，针对商场无线覆盖，能够对非法设备监控、定位和告警，设备信道调整告警。有线无线安全策略在无线控制器统一部署，支持802.1x/PSK/MAC/Portal多种认证方式的混合接入，并且升级支持业界最先进WLAN安全标准WAPI，AC和AP间的CAPWAP隧道进行下行流量限速，AC对AP进行身份认证。通过DHCP Snooping等技术，防止了ARP病毒的泛滥传播。无线空口采用AES加密，并且终端绑定MAC地址。后续还可以在终端及其上集成EAD（终端准入控制）系统，使终端的安全性达到一个全新的高度，能够使网络准入、终端控制、主动防御等融为一体。

　　客户感言：

　　所有设备安装完毕后，通过试运行后，达到了设计要求,各项功能正常运转。

　　店庆时，银泰百货突破了两个记录：银泰武林店店庆日销售9900万元，人流量达35万人次，均刷新了单日单店历史纪录。我们部署的无线系统起到了很大作用，通过无线收银，大大增加的消费者的流动量，即解决了商户收银的效率，提高了销售额，又提高了顾客的满意度。在后期柜台布局的调整中，由于部署了无线系统，使工程量和成本大为减少。